۸۰ درصد شکایت ها در عرصه سلامت به سبب برخورد نامناسب است به گزارش مطب نما، وزیر بهداشت و درمان اظهار داشت: 80 درصد شکایت ها در عرصه سلامت به سبب برخورد نامناسب، بی احترامی و یا تکریم نکردن ارباب رجوع است. به گزارش مطب نما به نقل از وبدا، محمدرضا ظفرقندی وزیر بهداشت و درمان امروز (چهارشنبه) در نخستین اجلاس سراسری مدیران و رؤسای دفاتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه ها و دانشکده های علوم پزشکی و سازمان های تابعه وزارت بهداشت گفت: باید با نگاهی کریمانه، با حفظ حرمت و احترام بیمار، به درخواست و شکایت های آنها در ارائه خدمات بهداشتی و درمانی رسیدگی نماییم. وی اظهار داشت: صداقت در گفتار و شفافیت در رفتار برای مواجهه بیمار بسیار اهمیت دارد بطورمثال اگر در بیمارستانی، مشکل کمبود پرستار داریم باید صادقانه موضوع را با مردم در بین بگذاریم بطور قطع شاهد همراهی و محبت ارباب رجوع خواهیم بود. ظفرقندی با اشاره به مشکل کمبود پرستار در عرصه بهداشت و درمان کشور، اظهار داشت: جذب پرستار بوسیله آزمون استخدامی که به زودی برگزار می شود و همین طور افزایش خدمات حمایتی و رفاهی به کادر سلامت، همچون اقدامات انجام شده در این دولت بمنظور پیشرفت خدمات بهداشت و سلامت است. وزیر بهداشت با تأکید بر این که در بازرسی و رسیدگی به شکایات باید بیطرف باشیم، اظهار داشت: مهم ترین اصل در راه حل مشکلات، شناسایی موانع و کوشش برای رفع آنست که در حقیقت حکم پیشگیری پیش از درمان را دارد اما اگر مفسده ای رخ داد، بازرسی باید به سرعت به آن رسیدگی کند. وی اشاره کرد: در راه رضایتمندی مردم و بیماران و بهبود شرایط لازم است که با همفکری و تعامل، راهکارهایی بیابیم تا کار مردم را بهتر و مؤثرتر پیش ببریم. وزیر بهداشت با اعلان اینکه باید بدانیم بازرسی امکانی برای بهبود عملکرد، حفظ کرامت انسانی و شفافیت برای خدمت صادقانه است، اضافه کرد: «پیش بینی، پیشگیری و اصلاح عملیاتی» به عنوان سه مرحله اصلی کار همیشه باید مورد توجه بازرسان قرار داشته باشد. وی اضافه کرد: برای دستیابی به هدف اصلی در سیستم سلامت که همانا پیشرفت کیفی خدمات است، برنامه محوری یک ضرورت شمرده می شود و داشتن فکر، خلاقیت و امکانات برای برنامه ریزی هم اهمیت دارد. ظفرقندی اضافه کرد: اگر هدف ما این است که سیستم سلامت کشور خوب کار کند، باید برنامه داشته باشیم. حرکت رو به جلو، فقط با انتقاد و آرمان گرایی حاصل نمی گردد، نیاز به فکر، خلاقیت، امکانات، و برنامه ریزی دارد. وزیر بهداشت اشاره کرد: بعضی می گویند جهان باید اصلاح گردد، حرف درستی است؛ اما باید از همین جا، از یک پله، یک قدم، حرکت را شروع نماییم و از دید سنتی فاصله بگیریم. کوشیدیم با آزمون های استخدامی و افزایش اضافه کار، قسمتی از کمبود نیروی انسانی در عرصه سلامت را جبران نماییم. اما باز هم نیازمند اصلاح فرآیندها هستیم. ظفرقندی، احترام به برنامه ها و خواسته های مردم را از اصول مهم ارزیابی کرد و با اعلان اینکه شغل معلمی، یکی از لذت بخش ترین مشاغل است، اظهار داشت: خودم پس از ۳۰ سال معلمی، وقتی با مبحث تازه ای روبه رو می شدم، شب همان روز کتاب می خواندم. یادگیری مستمر و اصلاح پذیری باید پیشانی کار ما باشد. منبع: matabnama.ir 1404/03/09 20:44:13 5.0 / 5 78 تگهای خبر: آموزش , بهداشت , بیمار , بیمارستان این مطلب مطب نما را می پسندید؟ (1) (0) X تازه ترین مطالب مطب نما حادثه رانندگی در جاده گرمابسر دماوند با ۷ مصدوم آنتی بیوتیک می خوریم تا بیمار شویم! کشفی که به طراحی دستگاههای الکترونیکی سفارشی با استفاده از تنها یک عنصر می انجامد مشکلات معیشتی ۲ هزار پرستار ایرانی در دانمارک نظرات بینندگان مطب نما در مورد این مطلب نظر شما در مورد این مطلب نام: ایمیل: نظر: سوال: = ۷ بعلاوه ۳